การเคลมประกัน – วิธีการแสดงหลักฐานปัญหา

เมื่อต้องส่งเคลมประกัน เราจำเป็นต้องใช้ วิดีโอที่ชัดเจน เพื่อแสดงให้เห็นถึงปัญหาที่คุณพบจากการใช้งานเครื่อง

โปรดใช้อุปกรณ์เครื่องอื่น (เช่น โทรศัพท์หรือกล้อง) ในการถ่ายภาพและวิดีโอให้เห็นปัญหาได้อย่างชัดเจน ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งตรวจเช็กและแก้ไขปัญหาให้คุณได้รวดเร็วขึ้นเท่านั้น

สิ่งที่ต้องเตรียมตามประเภทของปัญหา:

• ปัญหาไมโครโฟน:

  ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นถ่ายวิดีโอในขณะที่คุณกำลังใช้งานแอป "เครื่องบันทึกเสียง" (Voice Memos) หรือลองอัดวิดีโอขณะพูดบนเครื่อง Revibe ของคุณ จากนั้นให้เปิดฟังโดยเร่งเสียงให้ดังที่สุด

• ปัญหาลำโพง (ระบบเสียง):

  ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นถ่ายวิดีโอในขณะที่เครื่อง Revibe กำลังเล่นวิดีโอหรือเพลงใดก็ได้ โดยเร่งเสียงให้ดังที่สุด

• ปัญหากล้อง:

  ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นถ่ายวิดีโอให้เห็นปัญหากล้องที่เกิดขึ้นบนเครื่อง Revibe อย่างชัดเจน

• ปัญหาปุ่มกด:

  ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นถ่ายวิดีโอให้เห็นว่าปุ่มบนเครื่อง Revibe ทำงานไม่ปกติหรือไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น