ในขณะที่ทำการเคลมประกัน จำเป็นต้องมีวิดีโอหรือรูปถ่ายเพื่อแสดงให้เห็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจริงอย่างชัดเจน

โปรดใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นในการถ่ายภาพและวิดีโอเพื่อให้เห็นปัญหาได้อย่างชัดเจนที่สุด และพยายามเก็บรายละเอียดให้ได้มากที่สุดเพื่อให้ง่ายต่อการวินิจฉัยปัญหาครับ

ตัวอย่างหลักฐาน:

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับหน้าจอสัมผัส โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามขั้นตอนดังนี้:

หากเป็นปัญหาด้านซอฟต์แวร์ โปรดพยายามจำลองปัญหาที่เกิดขึ้นจริงเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถตรวจสอบและยืนยันได้โดยไม่ล่าช้า

หากสภาพภายนอกของตัวเครื่องไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ โปรดแสดงเหตุผลผ่านวิดีโอหรือรูปถ่ายเพื่อให้เราตรวจสอบ ทั้งนี้ โปรดจำไว้ว่าการเคลมจะถือเป็นโมฆะหากสภาพเครื่องเป็นไปตามระดับที่คุณสั่งซื้อ (เช่น ระดับดี / ดีมาก / ดีเยี่ยม)

หากที่ชาร์จของคุณชำรุด จำเป็นต้องมีวิดีโอบันทึกหลักฐานในขณะที่ทำการแจ้งเคลม และโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้ที่ชาร์จที่ส่งไปพร้อมกับตัวเครื่องเท่านั้น

หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับภาษาที่ต้องการและเป็นแล็ปท็อป โปรดตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกภาษาของคีย์บอร์ดที่ถูกต้องแล้ว

• หากเป็นโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต โปรดแสดงหลักฐานจากหน้าการตั้งค่าที่ระบุว่าไม่สามารถตั้งค่าภาษาที่คุณต้องการได้

หาก S Pen ใช้งานไม่ได้หรือสูญหาย โปรดแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏบนโทรศัพท์ของคุณ ทั้งนี้ การเคลมกรณี S Pen สูญหายจะได้รับการยอมรับเฉพาะในกรณีที่มีการแจ้งเคลมภายในวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น

หากโทรศัพท์ของคุณติดบัญชีผู้ใช้อื่น โปรดส่งภาพหน้าจอหรือรูปถ่ายจากแอปการตั้งค่าที่แสดงให้เห็นบัญชีดังกล่าวอย่างชัดเจน!