การคืนสินค้า

หากคุณได้รับสินค้าแล้วไม่พึงพอใจ หรือพบปัญหาการใช้งาน สามารถแจ้งสิทธิ์ได้ตามรายละเอียดด้านล่างนี้

1. การคืนสินค้า (ภายใน 10 วัน)

หากต้องการคืนสินค้า กรุณากรอกแบบฟอร์มออนไลน์ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (หากเกินกำหนด ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืน)

เงื่อนไข: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการใช้งาน และส่งกลับพร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์รวมถึงอุปกรณ์เสริมครบชุด

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์เสริมไม่ครบ ทางเราจำเป็นต้องหักมูลค่าอุปกรณ์ที่สูญหายออกจากยอดเงินคืน

2. การรับประกันสินค้า 12 เดือน

สินค้าทุกชิ้นรับประกันนาน 12 เดือน หากตัวเครื่องทำงานผิดปกติ คุณสามารถเลือกทำรายการผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ได้ 2 กรณี:

ส่งซ่อมฟรี: เลือกหัวข้อ "คำร้องขอรับบริการซ่อมภายใต้การรับประกัน" (Warranty request) (ส่งเฉพาะตัวเครื่อง ไม่ต้องแนบอุปกรณ์เสริมมาด้วย)

คืนสินค้าและรับเงินคืน: เลือกหัวข้อ "ฉันได้รับคำสั่งซื้อแล้วและต้องการคืนสินค้า" (I have received my order and I want to return it.)

ขั้นตอนการส่งเคลมหรือคืนสินค้า

แจ้งเรื่อง: ติดต่อเราทางอีเมล [email protected] เพื่อเจ้าหน้าที่จะประสานงานรถขนส่งเข้ารับสินค้าตามวันเวลาที่คุณสะดวก

การตรวจสอบ: เมื่อสินค้าส่งมาถึง ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญจะตรวจเช็กสภาพเครื่องอย่างละเอียด โดยกระบวนการทั้งหมด (รวมถึงการซ่อมแซมหรือคืนเงิน) จะเสร็จสิ้นภายใน 15 วัน

⚠️ ข้อควรทราบกรณีส่งซ่อม/ตรวจเช็ก:

หากตรวจไม่พบอาการเสีย: ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ

หากเสียจากการใช้งานผิดประเภท (นอกเหนือการรับประกัน): ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง และค่าซ่อมแซม (ถ้ามี) โดยทางเราจะดำเนินการซ่อมและส่งคืนเมื่อชำระค่าใช้จ่ายครบถ้วนแล้ว

การเพิกเฉยต่อทรัพย์สิน: หากไม่มีการชำระค่าใช้จ่ายข้างต้นภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางบริษัทฯ ไม่สามารถเก็บรักษาเครื่องไว้ได้ตลอดไป และอาจจำเป็นต้องทำลายสินค้าตามนโยบายของบริษัท

เงื่อนไขเพิ่มเติม

สินค้าใหม่แกะกล่อง (Brand New): สินค้าใหม่ซีลแท้จากโรงงาน จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของ Revibe เนื่องจากได้รับความคุ้มครองจากผู้ผลิตโดยตรง

รูปแบบซิมการ์ด: รูปแบบการรองรับซิมการ์ด (SIM Configuration) อาจแตกต่างกันไปตามล็อตสินค้าในคลัง

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม ทีมงาน Revibe พร้อมดูแลและช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน