สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในความคุ้มครอง

การรับประกันของคุณจะไม่ครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้:

- ความเสียหายที่เกิดจากการตกหล่น, การกระแทก หรือการสัมผัสของเหลวและน้ำ

- ร่องรอยการสึกหรอตามปกติ หรือปัญหาด้านรูปลักษณ์ภายนอกที่ไม่มีผลต่อการทำงานของอุปกรณ์

- ความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ หรือการแกะและดัดแปลงตัวเครื่องโดยเจตนา

- การสูญหาย, การลบ หรือการเสียหายของข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง

- อุปกรณ์เสริมต่าง ๆ (หัวชาร์จ, สายชาร์จ, หูฟัง และอื่น ๆ)

- การซ่อมแซมหรือการตรวจเช็กสภาพโดยบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต

- แบตเตอรี่และชิ้นส่วนสิ้นเปลืองอื่น ๆ ที่เสื่อมสภาพตามธรรมชาติจากการใช้งาน (เว้นแต่จะเกิดจากข้อบกพร่องในกระบวนการผลิต)

หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับการรับบริการภายใต้การรับประกัน

- กรณีตรวจไม่พบอาการเสีย: หากคุณส่งอุปกรณ์มาเพื่อรับบริการตามเงื่อนไขการรับประกัน และผลการตรวจสอบของเราพบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากการใช้งานผิดประเภท หรือตรวจไม่พบอาการเสียใด ๆ คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพื่อส่งอุปกรณ์กลับคืนให้แก่คุณ

- การส่งสินค้ากลับมาตรวจเช็ก: เมื่อส่งอุปกรณ์มารับบริการตามเงื่อนไขการรับประกัน โปรดส่งมาเฉพาะตัวเครื่องที่มีปัญหาเท่านั้น ไม่ต้องแนบอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ มาด้วย (เช่น หัวชาร์จ, สายชาร์จ, เคส, หูฟัง และอื่น ๆ) เนื่องจากไม่มีความจำเป็นในการตรวจสอบ และอาจไม่ได้รับอุปกรณ์เสริมเหล่านั้นคืน

- อุปกรณ์ใหม่แกะกล่อง: อุปกรณ์ใหม่แกะกล่องที่ซีลมาจากโรงงาน จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของ Revibe และไม่สามารถขอคืนสินค้าได้ เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับความคุ้มครองจากเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตโดยตรงอยู่แล้ว

ขั้นตอนการแจ้งปัญหา: หากอุปกรณ์ของคุณพบปัญหาที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง เพียงส่งคำร้องเคลมสินค้า (Claim) ผ่านเมนู บัญชีของฉัน (My Account) แล้วทีมงานของเราจะแนะนำขั้นตอนต่อไปให้คุณทราบ